راهنمای سایت

ثبت سفارش

روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.

2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.

3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.

4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.

5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.

6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.

در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.

پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.

روش های پرداخت

به منظور  ارائه یک تجربه خرید راحت، سریع و ایمن، امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت الکترونیک، کارت به کارت، و واریز به حساب بانکی فراهم شده است. این راهنما به شما کمک می‌کند تا با هر سه روش پرداخت آشنا شده و مناسب‌ترین گزینه را برای انجام تراکنش‌های خود انتخاب کنید.

۱. پرداخت از طریق درگاه پرداخت الکترونیک

درگاه پرداخت الکترونیک سریع‌ترین و امن‌ترین روش پرداخت در سایت ماست که به شما این امکان را می‌دهد تا مبلغ خرید خود را به‌صورت آنلاین و در کمترین زمان ممکن پرداخت کنید.

مراحل پرداخت از طریق درگاه پرداخت الکترونیک:

1. انتخاب روش پرداخت: پس از تکمیل سفارش، گزینه "پرداخت از طریق درگاه الکترونیک" را انتخاب کنید.
2. انتقال به درگاه پرداخت: شما به صفحه درگاه بانکی هدایت می‌شوید. در این صفحه، اطلاعات تراکنش شامل مبلغ، شماره سفارش، و جزئیات پرداخت نمایش داده می‌شود.
3. وارد کردن اطلاعات کارت: اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کنید، شامل:
   • شماره کارت ۱۶ رقمی
   • تاریخ انقضا (ماه/سال)
   • کد CVV2
4. تایید پرداخت: کد تأیید (OTP) که به شماره تلفن همراه ثبت‌شده شما ارسال می‌شود را وارد کرده و پرداخت را تأیید کنید.
5. اتمام تراکنش: پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، به صفحه تأیید پرداخت هدایت می‌شوید و رسید دیجیتالی پرداخت برای شما نمایش داده خواهد شد. همچنین، پیامک تأیید پرداخت برای شما ارسال می‌شود.

مزایای استفاده از درگاه پرداخت الکترونیک:

✅ پرداخت سریع و بدون نیاز به ارسال رسید
✅ امنیت بالا با استفاده از رمز پویا (OTP)
✅ اتصال مستقیم به بانک و پردازش آنی تراکنش

۲. پرداخت از طریق کارت به کارت

روش کارت به کارت گزینه‌ای مناسب برای کاربرانی است که به هر دلیل امکان استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی را ندارند. در این روش، می‌توانید مبلغ سفارش را از طریق دستگاه خودپرداز (ATM)، اپلیکیشن‌های بانکی، یا اینترنت‌بانک به شماره کارت ما انتقال دهید.

مراحل پرداخت از طریق کارت به کارت:

1. دریافت شماره کارت مقصد: پس از ثبت سفارش، شماره کارت بانکی ما به شما نمایش داده می‌شود.
2. انتقال وجه: مبلغ موردنظر را از یکی از روش‌های زیر به حساب ما واریز کنید:
   • خودپرداز (ATM): کارت خود را وارد کرده و از بخش انتقال وجه، مبلغ را به شماره کارت ما منتقل کنید.
   • اپلیکیشن موبایل بانک: از داخل اپلیکیشن بانک خود، بخش انتقال وجه را انتخاب کنید.
   • اینترنت بانک: با ورود به حساب اینترنتی خود، انتقال وجه را انجام دهید.
3. ارسال رسید انتقال: پس از انجام تراکنش، رسید کارت به کارت و یا کد پیگیری را از طریق پنل کاربری یا ایمیل پشتیبانی ارسال کنید.
4. تایید پرداخت: تیم مالی ما پس از بررسی رسید، پرداخت شما را تأیید کرده و فرآیند ارسال سفارش آغاز خواهد شد.

نکات مهم درباره پرداخت کارت به کارت:

⚠️ در صورت استفاده از کارت به کارت، حتماً رسید تراکنش را نگهداری کنید.
⚠️ نام صاحب حساب و شماره کارت گیرنده را قبل از پرداخت با اطلاعات نمایش داده شده در سایت تطبیق دهید.

۳. پرداخت از طریق واریز به حساب بانکی

درصورتی‌که مایل به واریز مستقیم وجه به حساب بانکی ما هستید، می‌توانید از این روش استفاده کنید.

مراحل پرداخت از طریق واریز به حساب:

1. دریافت  اطلاعات حساب: پس از ثبت سفارش، اطلاعات بانکی ما شامل شماره حساب، شماره شبا، نام بانک، و نام صاحب حساب نمایش داده خواهد شد.
2. انجام واریز: مبلغ موردنظر را از یکی از روش‌های زیر واریز کنید:
   • مراجعه حضوری به بانک
   • استفاده از دستگاه‌های خودپرداز (ATM)
   • استفاده از اینترنت بانک یا اپلیکیشن موبایل بانک
3. ارسال فیش واریز: پس از واریز وجه، لطفاً تصویر فیش واریزی و یا کد پیگیری را از طریق پنل کاربری یا ایمیل پشتیبانی ارسال کنید. 
4. تایید پرداخت: تیم مالی ما پس از بررسی فیش واریزی، تأیید پرداخت را انجام داده و فرآیند ارسال سفارش آغاز خواهد شد.

مزایای واریز به حساب بانکی:

✅ امکان پرداخت مبالغ بالا بدون محدودیت تراکنشی
✅ امکان انتقال وجه از طریق بانک‌های مختلف

سوالات متداول (FAQ)

۱. آیا پرداخت از طریق درگاه الکترونیک امن است؟

بله، تمامی تراکنش‌های انجام‌شده از طریق درگاه الکترونیک توسط بانک‌های معتبر و دارای گواهینامه‌های امنیتی SSL انجام می‌شوند و اطلاعات شما به‌صورت رمزگذاری‌شده منتقل می‌شود.

۲. چطور می‌توانم رسید پرداخت کارت به کارت یا واریز به حساب را ارسال کنم؟

پس  از انجام تراکنش، می‌توانید عکس رسید یا فیش واریزی و یا کد پیگیری تراکنش را از طریق پنل کاربری آپلود کرده یا به ایمیل info@voltajet.ir ارسال کنید.

۳. در صورت بروز مشکل در پرداخت چه باید کرد؟

اگر در هر مرحله از پرداخت با مشکلی مواجه شدید:

• از طریق چت آنلاین در سایت با تیم پشتیبانی ارتباط بگیرید.
• با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
• ایمیل بزنید و مشکل خود را توضیح دهید.

۴. درگاه پرداخت ناموفق بود، آیا وجه کسر شده بازگردانده می‌شود؟

بله، در صورتی که مبلغی از حساب شما کسر شده ولی پرداخت موفق ثبت نشده باشد، معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود. در غیر این صورت، لطفاً با بانک صادرکننده کارت خود تماس بگیرید.

جمع‌بندی

شما می‌توانید پرداخت خود را از طریق یکی از روش‌های زیر انجام دهید:
✅ درگاه پرداخت الکترونیک (سریع، امن و بدون نیاز به ارسال رسید)
✅ کارت به کارت (مناسب برای افرادی که دسترسی به درگاه ندارند)
✅ واریز به حساب بانکی (گزینه‌ای مطمئن برای مبالغ بالا)

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما است.